てっぺん
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製品に関するFAQ
イヤホン / 充電ケースに充電ができません。

以下の方法をお試しいただき、問題が解決するかどうかご確認ください。

イヤホン本体に充電できない場合

1.イヤホンと充電ケースの充電端子部分を、乾いた布とアルコールベースの消毒剤で清掃し、接続部分が清潔で乾いていることを確認します。

2.イヤホンを充電ケースに正しく入れた後、充電ケースのLEDインジケーターが点滅することで、正常に充電されていることを確認できます。

3. イヤフォンと充電ケースを充電します

4.充電したいイヤホンと接続しているケーブル / USB充電器を変えていただき、再度充電ができるかご確認ください。

5. 上記の方法を試しても充電できない場合は、イヤホンを充電ケースに戻し、蓋を6秒間閉めてから、再度蓋を開けてみてください。

 

イヤホンの充電や電源が入らない場合はどうすればよいですか?

1. 充電ケースに電源が残っていることを確認する(ケースのボタンを押し、少なくとも1つのLEDが点灯していることを確認する)。

2. イヤホンと充電ケースの充電端子を、乾いた布と消毒用アルコールで拭き、イヤホンを充電ケースに戻します。

3. 付属の USB ケーブルでケースを接続し、USB 電源に接続します。

 

他にご質問がある場合は、QCY カスタマー サポートにお問い合わせください。 当社のサポートが同じ手順を繰り返すよう求めないように、この FAQ の手順をすでに試したことを必ず伝えてください。

 

イヤホンと充電ケースのフル充電にどのくらいかかりますか?

イヤホン単体:約1.5時間

充電ケース:約2時間

何かご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

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