1. 必ず認定パートナーから購入してください。

当社のウェブサイトには信頼できる小売業者と販売代理店のリストが掲載されていますので、ご購入前に必ずご確認ください。 サードパーティの販売者から購入する場合は、必ずそのレビューと評価をチェックして、それが正規品であることを確認してください。

2. オフラインで購入した場合は、パッケージに記載されているセキュリティ コードを探してください。

コードの信頼性を保証するために、当社の Web サイトでコードを検証できます。 セキュリティ コードはオフライン製品にのみ印刷されており、すべての国で利用できるわけではないことに注意してください。

3. セキュリティコードで製品が認証できない場合でも、必ずしも製品が偽物であるとは限りません。

当社は、正規販売店および代理店を通じて購入したすべての製品が本物であることを保証します。

QCY 製品に実際に何か問題が発生した場合、当社は手間のかからない保証を提供します。 保証請求の資格を得るには、必ず当社または認定再販業者から直接購入してください。

毎日の使用後の掃除とメンテナンスに注意してください、長期間掃除や水やりをしないと、イヤホンの寿命に影響を与えます

1.充電ケースを電源から抜き、消毒用アルコールを浸した綿棒や布またはアルコールワイプでイヤホンと充電ケースの充電端子を清掃します。

2.イヤホンのフィルターを清掃するには、まずイヤーピースを取り外し、消毒用アルコールを浸した綿棒で拭き取ります。

1）イヤホンのバッテリーの寿命に悪影響を与える過放電を避けるため、定期的に使用してください。少なくとも月に一度はイヤホンを使用することをお勧めします。

2) 使用後は、イヤホンを充電するようにしてください。バッテリー寿命を延ばすため、電池残量が20%以下になるのを待たずに充電するようにします。

3) 充電ケースに収納する場合は、充電ケースのランプが2つ以上点灯していることを確認し、十分な電力があることを確認してください。

4) 少なくとも月に一度は充電ケースを開け、イヤホンが正常に動作することを確認してください。また、少なくとも月に一度は充電ケースを充電するようにしてください。

5) イヤホンと充電ケースの充電端子を定期的に清掃してください。

6) 充電ケースが濡れた場合は、ドライヤーの冷風で乾かしてください。

役立つことが証明されている次のトラブルシューティング手順をお試しください。

別のデバイスのデフォルトのデバイスを使用して通話し、違いが生じるかどうかを確認します。

以下に示すようにイヤホンをリセットして、問題が解決しないかどうかを確認します。

イヤホンを充電ケースに入れて、充電されていることを確認します。

- イヤホンを充電ケースに置き、両方のイヤホンのボタンを 3 秒間押し続けます。 LED インジケーターが赤色に 3 回点滅し、その後白色に変わります。

1) イヤホンが正しく装着されていることを確認してください。

2) シングルクリック、ダブルクリック、長押しなどを試して、コマンドが機能するかどうかを確認します。

3) イヤホンをリセットします。

通話中、イヤホンは自動的に通常モードに切り替わり、自分の声からリアルタイムのフィードバックを受け取ることができます。

QCYアプリのノイズキャンセリングモードと外音取り込みモードの設定にある「風切り音の低減」をオンにします。この設定をオンにすると、イヤホンが風切り音を検知し、自動的に音を削減します。

HT05 イヤホンのノイズ キャンセリング効果が期待を満たしていない場合は、次の方法を試してノイズ キャンセリング効果を最適化してください。

まず、ファームウェアのバージョンが最新であることを確認してください。 そうでない場合は、ファームウェアを更新してください。 それが完了したら、次のヒントを試してください。

1) 別のサイズのイヤーピースを試してください。 正しいサイズと適切なシールを使用していることを確認してください。

2) イヤフォンが正しい位置に装着されており、しっかりと密閉されていることを確認してください。 イヤホンが最適な位置で装着されているかどうかを確認するには、QCY アプリでフィット テストを行ってください。

3) さまざまな ANC モードを試して、どれが環境に最適であるかを確認します。

注: 騒がしい環境では、ノイズ キャンセリングのパフォーマンスが低下する場合があります。

その他の問題が発生した場合、または問題が解決していない場合は、QCY カスタマー サポートにお問い合わせください。

1.イヤホンを正しく装着し、十分な密閉感があることを確認します。

2.通話アプリを使用する場合、代わりにスマートフォンを使って通話をし、問題が解決するかどうかを確認します。

3.別のデバイスと接続し、異なる環境で再生した時にうまく動作するかを確認します。

1.片方のイヤホンだけを使用している場合、もう片方のイヤホンが充電ケースに入っていることを確認します。

2.同梱されている他のイヤーピースを含め、ご自身の耳のサイズに最も合うイヤーピースを選択し、十分な密閉感があるかを確認します。

3.接続デバイスの音声出力設定が「QCY T13」となっていることを確認し、デバイスの音量を上げます。

4.通話アプリを使用する場合、代わりにスマートフォンを使って通話をし、問題が解決するかどうかを確認します。

5.別のデバイスと接続し、異なる環境で再生した時にうまく動作するかを確認します。

さまざまなサイズのイヤーピースをご用意しておりますので、お客様に合ったものが必ず見つかります。 小さいサイズまたは大きいサイズのイヤホンが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。 最も確実にイヤーピースをフィットさせるには、次の手順を参照することもできます。

1. イヤホンの背面にある L/R ロゴを確認して、左右の耳が正しく取り付けられていることを確認します。

2. 外耳道に最適なイヤーピースを選択し、交換します。

3. イヤホンをひねって、最も快適な位置を見つけます

1. 耳のサイズに合うイヤーピースを選択します。

2. イヤホンの“L(左)”の表示側を左耳に、“R(右)”の表示側を右耳に装着します。左右のイヤホンが正しい側にあることを確認してください。